运营管理（Operationsmanagement,OM）就是对企业生产、交付产品或者服务的系统进行的设计、运作以及改进。
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人们往往把运营管理和运营研究（Operationsresrearch,OR）、管理科学（Managementscience,MS）以及工业工程（Industrialengineering,IE）混淆在一起。运营管理和它们的本质区别是：运营管理属于管理领域，而运营研究和管理科学在所有领域决策中运用的是量化方法，而工业工程是一门工程学科。因此，即使运营管理使用OR/MS工具（例如关键路径计划）进行决策或者